První české e-shopy začaly vznikat v druhé polovině 90. let. Zprvu šlo často o technologické experimenty nebo projekty pro nadšence v oboru digitálních technologií. Mezi průkopníky patřily v roce 1996 například e-shop Vltava.cz s knihami a hudebními nosiči nebo vydavatelství počítačové literatury Computer Press.
Česko je
ráj e-shopů
Kam míří
jejich evoluce?
Jsme zemí s největším počtem online obchodů v přepočtu na obyvatele v Evropě. V roce 2024 jich u nás působilo téměř padesát tisíc. Trh se přitom neustále proměňuje a těžit z toho můžeme hlavně my zákazníci.
Alespoň jednou měsíčně nakupuje online šedesát procent Čechů. Téměř každý osmý Čech pak podle údajů Asociace pro elektronickou komerci nakupuje alespoň jednou týdně.
Nabídka online obchodů už je tak velká, že se takzvaná e-commerce stala důležitou součástí české ekonomiky. Online prodeje v roce 2025 dosáhly obratu 206 miliard korun a tvořily zhruba pětinu českého maloobchodu. E-shopy zaměstnávají kolem devadesáti tisíc lidí a další desítky tisíc míst díky nim vznikají v logistice, dopravě nebo marketingu.
Jak se tento podivuhodný ekosystém během pouhých tří desetiletí vyvinul a kam dnes směřuje?
Jak roste podíl Čechů, kteří nakupují online?
Zdroj dat: ČSÚ
První krůčky:
Éra nadšenců
Princip katalogu
Způsob nakupování byl zpočátku o hodně jiný než dnes. Prodejci fungovali na principu zásilkových obchodů a zboží se vybíralo podobně jako z katalogu – jen nebyl tištěný, ale digitální.
Poštovní zásilka na dobírku
Nejrozšířenější platební metodou byla dobírka, která se na vrcholu držela ještě po mnoho let. A pokud jde o způsob dopravy, pak v „pravěku“ české e-commerce prakticky neexistovala jiná cesta než prostřednictvím poštovní zásilky.
Uhodnete, jaké zboží bylo v roce 2025 hitem?
Dejte palec nahoru, nebo dolů a zjistěte, čemu se daří a co lidi už tolik nezajímá:
Sběratelské karty
Správně! Segment narostl o 78 %.
Špatně! Segment narostl o 78 %.
Zdroj: Heureka
Formování trhu:
Boj o důvěru
Na počátku nového tisíciletí už online nakupování přestávalo být exotickým dobrodružstvím. Odvahu zákazníků podpořilo i zákonné opatření, které od roku 2001 zaručovalo možnost vrátit zboží zakoupené v e-shopu do 14 dnů bez udání důvodu. Přesto ještě v roce 2005 na internetu nakupovalo pouze příslovečných pět a půl procenta Čechů. Trvalo další roky, než si e-shopy opravdu získaly důvěru veřejnosti. Přispěl k tomu rozvoj technologií i služeb, které jsou s online nakupováním spojené.
Možnost srovnání
V druhé polovině nultých let začaly zákazníkům s online nakupováním pomáhat srovnávače a nákupní rádci. To nakupujícím otevřelo cestu ke snadnějšímu výběru správného zboží a výhodné ceny.
Nástup kurýrů
Po roce 2005 také postupně skončil „poštovní monopol“. Zákazníci dostali možnost vyhnout se legendárním lístkům „Adresát nezastižen“ a následným frontám na poštovních pobočkách. Přišla éra kurýrů a doručování nejen domů, ale třeba i do práce. Zákazníkům postupně pomáhala také SMS avíza a možnost sledování zásilek.
Uhodnete, jaké zboží bylo v roce 2025 hitem?
Dejte palec nahoru, nebo dolů a zjistěte, čemu se daří a co lidi už tolik nezajímá:
Interaktivní hračky pro děti
Správně! Segment se propadl o 43 %.
Špatně! Segment se propadl o 43 %.
Zdroj: Heureka
Technologický průlom:
Nákupy na pár kliků
Velký skok ve vývoji české e-commerce přineslo období po roce 2010. Domácnostem se otevřela cesta k rychlému internetu a nabídku e-shopů tak bylo možné bez nesnází prohlížet z pohodlí domova. Naplno už se tehdy rozvinula také technologie 3D Secure, která umožnila potvrzování karetních online plateb SMS kódem. To výrazně zvýšilo důvěru lidí v nakupování na internetu. Co dalšího přiblížilo e-shopy zákazníkům?
Příchod chytrých telefonů
Lidé si mohli díky smartphonům vybírat zboží třeba i mezi pracovními schůzkami, cestou v dopravních prostředcích nebo při sledování televize.
Růst nabídky
V počátcích e-commerce mohli Češi nakupovat hlavně elektroniku, knihy, hudbu či filmy. Postupem času však odvětví přibývalo. Od roku 2012 jsme si tak například mohli objednávat donášku obědů či večeří, o dva roky později přibyly online supermarkety. Postupně se přidávala drogerie, kosmetika, oblečení a další.
Ještě pohodlnější doručování
Po roce 2010 si český zákazník místo čekání na kurýra mohl balík vyzvednout třeba ve spolupracující trafice, čistírně nebo květinářství cestou z práce. E-shopy, které nenabízely výdejní místa, začaly ztrácet přízeň zákazníků.
Uhodnete, jaké zboží bylo v roce 2025 hitem?
Dejte palec nahoru, nebo dolů a zjistěte, čemu se daří a co lidi už tolik nezajímá:
Koupací sudy
Správně! Segment narostl o 76 %.
Špatně! Segment narostl o 76 %.
Zdroj: Heureka
Příchod zlaté éry:
Online nakupování dostupné pro každého
V roce 2017 se podíl Čechů nakupujících online poprvé přehoupl přes padesát procent. Obchodníci pracovali na dalších vylepšeních nabídky zboží, služeb a logistiky tak, aby se online nákup stal dostupnou volbou opravdu pro každého.
Mobilní nakupování jako standard
Zastoupení smartphonů postupně směřovalo až k dnešním číslům, kdy se podle statistik mobilní telefony podílejí na online nákupech z 52,8 %. To ovlivnilo i přístup prodejců. Pokud chtějí být úspěšní, jejich obchod musí vypadat dobře i na malém displeji. Mobilní revoluce šla ruku v ruce také s rozvojem digitálních peněženek. Ty přinášejí další zjednodušení nákupu.
Spolehlivá pomoc v lockdownech
V období silného přirozeného růstu posílila pozici e-shopů také pandemie covidu. Během lockdownů na počátku dvacátých let skokově narostl online prodej potravin, ale i dalšího zboží, pro které v té době nebylo možné jen tak zajít do kamenného obchodu.
Boxy jako moderní dopravní řešení
Pokročilou odpovědí na požadavky zákazníků se staly samoobslužné výdejní boxy. Jejich role výrazně posílila právě při zmíněných covidových lockdownech. Přinesly ale také například řešení pro každoroční předvánoční doručovací rébus. Postupně začaly boxy fungovat i jako sdílená služba pro více dopravců.
Uhodnete, jaké zboží bylo v roce 2025 hitem?
Dejte palec nahoru, nebo dolů a zjistěte, čemu se daří a co lidi už tolik nezajímá:
Trampolíny a jejich příslušenství
Správně! Segment se propadl o 40 %.
Špatně! Segment se propadl o 40 %.
Zdroj: Heureka
Nejnovější trendy:
Internetová tržiště, chytré algoritmy a doprava bez kompromisů
Díky technologickému pokroku dnes e-commerce vstoupila i do oborů, kde by to dříve nebylo představitelné. Například optiky v posledních letech běžně umožňují svým zákazníkům, aby si digitálně vyzkoušeli tvar brýlí. Stačí si zapnout webkameru a hned vidíte, zda vám obroučky sedí. Čerstvých proměn toho, jak na internetu nakupujeme, je však mnohem víc.
Od jednotlivých obchodů k digitálnímu nákupnímu centru
Jednu z největších proměn českého online nakupování přinesl před nedávnem nástup internetových tržišť neboli marketplaces. Na český trh tento koncept v roce 2023 přinesly značky Allegro a Kaufland. Internetové tržiště funguje jako digitální nákupní centrum. Na rozdíl od klasického e-shopu, který prodává vlastní zboží, tržiště propojuje kupující a nezávislé prodejce. To zákazníkům otevírá nové možnosti srovnání a výběru.
AI radí i nakupuje
Stejně jako v jiných oborech má i v e-commerce čím dál důležitější slovo umělá inteligence. Ta už dnes dokáže mnohem víc než jen vytvořit nákupní seznam. Nastupují takzvaní AI agenti, kteří za zákazníka dokážou sami vybrat a objednat produkt na základě konverzace.
Nabídky na míru a komfortní doručení
Pokročilé algoritmy pomáhají obchodníkům s personalizací nabídek, dynamickou cenotvorbou i logistikou. Umožňují doručit zásilky v tom nejkratším možném čase a na to nejvhodnější místo, což je dnes pro zákazníky často rozhodující faktor.
Doručení
je klíčové.
Lidé chtějí své zboží dostat včas a pohodlně
Do rozhodování o tom, kde nakupovat, čím dál silněji vstupuje rychlost a způsob doručení. Češi podle průzkumů nejraději volí doručování do výdejních boxů. V roce 2025 je jako nejoblíbenější způsob příjmu zásilek volilo celých 48,1 % zákazníků. Až s výrazným odstupem se umístily možnosti doručení domů (18,7 %) či na výdejní místo (15,8 %).
Síť samoobslužných výdejních boxů proto neustále roste a dnes jich v Česku funguje přibližně patnáct tisíc. V přepočtu na počet obyvatel máme jednu z nejhustších sítí v Evropě. Například služba One by Allegro v Česku provozuje okolo osmi set vlastních výdejních boxů a spolu s partnerskými sítěmi nabízí tisíce výdejních míst.
Počet vlastních a partnerských výdejních boxů služby One by Allegro v jednotlivých krajích. Celkový počet: 4 570.
Bez rychlého a spolehlivého doručení přicházejí e-shopy o peníze
Čeští zákazníci jsou nároční a mohou si to dovolit. Pokud své zboží nedostanou rychle a takovým způsobem, jaký jim vyhovuje, příště nakoupí někde jinde. V dnešní hyperkonkurenci už totiž není doprava jen doplňkovou službou, ale naprosto zásadním faktorem. Každé zpoždění nebo omezený výběr výdejních míst představuje kritický hendikep, který zákazníky odrazuje. To pro e-shopy znamená přímé finanční ztráty.
Pro online obchody je dnes proto klíčové spolupracovat se spolehlivým a rychlým dopravním partnerem.
„Před několika lety byli lidé u vytržení, když zásilka dorazila druhý den. Dnes s tím už počítají předem. Stal se z toho standard.“
Grzegorz Szaton, člen představenstva Allegro Retail
Hledáte spolehlivého dopravního partnera pro svůj e-shop?
One by Allegro nabízí doručení tak, jak to mají čeští zákazníci nejraději.
Doručení do druhého dne je standard, a pokud to dopravce nestihne, vrací zadavateli polovinu ceny přepravy.
Jaké jsou další výhody, které s One by Allegro online obchody získají?
- 1
Přístup k více než 6 350 výdejním místům či boxům
- 2
Svozy pět dní v týdnu
- 3
Zásilky za ceny od 45 Kč (v závislosti na velikosti a množství)
- 4
Spolehlivé doručení díky vlastní flotile 350+ vozidel a kurýrů, s možností trackovat všechny zásilky
- 5
Snadná integrace se všemi hlavními e-commerce platformami pro maximální usnadnění startu spolupráce
Chci využít rychlou a férovou dopravu
